Política de Privacidade
Última atualização: 31 de janeiro de 2024
Esta Política de Privacidade descreve como a MineralStream (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em mineralstream.co (o "Site") ou se comunica conosco (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, por favor, não use ou acesse nenhum dos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Quais informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:
- Dados básicos de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações de pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações de conta, incluindo seu nome de usuário, senha e perguntas de segurança.
- Informações de compra, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de atendimento ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem pelos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.
Informações que coletamos por meio de cookies
Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações de dispositivo, informações de navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender aos seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, para cumprir nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas a nós por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a seção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como usamos suas informações pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e cumprir nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
- Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.
- Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
- Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso é de nosso legítimo interesse para sermos receptivos, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
Cookies
Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados ao funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para potencializar e melhorar nosso Site e nossos Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (de nosso legítimo interesse para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade em nosso Site e outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar Cookies por meio dos controles do navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou não fiquem disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamento, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você nos direciona, solicita ou consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, mediante seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo, por nossos interesses legítimos em gerir um negócio de sucesso.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre usuários para as finalidades estabelecidas acima em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
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Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre você.
Nós "vendemos" e "compartilhamos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses com o objetivo de participar de atividades de publicidade e marketing, conforme segue:
| Categoria de Informação Pessoal | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores como dados básicos de contato e certas informações de pedido e conta | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços comprados e informações de compra | Parceiros comerciais e de marketing |
| Atividade na Internet ou outra rede semelhante, como Dados de Uso | Parceiros comerciais e de marketing |
Conteúdo gerado pelo usuário
Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo gerado pelo usuário para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que você optar por disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitarão sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você torne publicamente disponível, ou pela precisão, uso ou mau uso de qualquer informação que você divulgue ou receba de terceiros.
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas neles. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizáveis por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os detalhes abaixo para solicitar a exclusão.
Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e retenção de suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais conosco.
O tempo durante o qual retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos e escolhas
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Saber. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de Excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de Corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de Opt-out de Venda ou Compartilhamento ou Publicidade Direcionada. Você pode ter o direito de nos direcionar para não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou de optar por não participar do processamento de suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que, se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de opt-out do Controle Global de Privacidade ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de opt-out da "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usa para acessar o Site.
- Direito de Limitar e/ou Opt-out do Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Você pode ter o direito de nos direcionar para limitar nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para executar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
- Restrição de Processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
- Retirada de Consentimento: Onde dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelação: Você pode ter o direito de apelar de nossa decisão se recusarmos a processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa negativa.
- Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se você optar por não receber, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.
Usamos serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que você vê em sites de terceiros. Para restringir que lojistas da Shopify que usam esses serviços de publicidade usem suas informações pessoais para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes definidos abaixo, ou registrar sua reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados.
Usuários Internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você mora, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros terceirizados nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, envie um e-mail para support@mineralstream.co ou entre em contato conosco em Excite Foundry, 85 Great Portland Street, London W1W 7LT, Reino Unido.