Política de Reembolso
Nossa política de devolução é de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@mineralstream.co. Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail support@mineralstream.co
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não devolvíveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como itens de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e lance o reembolso.